Para İade Garantisi Politikası

VELANTRIS olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ederiz. velantris.live üzerinden gerçekleştirilen uygun satın alımlar için aşağıdaki şartlar kapsamında para iade garantisi sunmaktayız.

Uygun Satın Alımlar

  • velantris.live üzerinden doğrudan yapılan dijital hizmet satın alımları
  • Tek seferlik lisans veya abonelik ödemeleri
  • Kampanya kapsamında belirtilmiş iade garantili ürünler

Üçüncü taraf platformlar veya bayiler aracılığıyla yapılan satın alımlar bu politika kapsamında değerlendirilmez.

İade Süresi

Para iade talebi, satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde yapılmalıdır.

Abonelik hizmetlerinde iade yalnızca ilk ödeme dönemi için geçerlidir. Yenilenen abonelikler için iade hakkı bulunmamaktadır.

Başvuru Süreci

  1. [email protected] adresine e-posta gönderin.
  2. Sipariş numaranızı ve ödeme tarihini belirtin.
  3. İade talebinizin gerekçesini açık şekilde yazın.

Başvurular 3 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden 7–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

İade İçin Gereklilikler

  • Satın alma işleminin doğrulanabilir olması
  • Hizmetin kötüye kullanılmamış olması
  • İade süresi içinde başvuru yapılması
  • Yanlış veya sahte bilgi verilmemesi

İstisnalar

  • Kullanım süresi önemli ölçüde tamamlanmış hizmetler
  • Özel kampanya kapsamında açıkça iade dışı belirtilen ürünler
  • Hesap askıya alınmasına neden olan politika ihlalleri
  • Teknik olarak geri alınması mümkün olmayan dijital teslimatlar

Destek ve İletişim

Para iade garantisi ile ilgili tüm sorularınız için VELANTRIS Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

[email protected]